Todo lo que necesitas saber sobre WhatLINK

Crea tu cuenta gratis en whatlink.flukbusiness.com: recibes una licencia con 5 días de prueba, sin tarjeta. Con ese usuario administrador ya puedes conectar tu WhatsApp, invitar a tu equipo y probarlo con tus clientes reales.

No. WhatLINK es 100% web — se usa desde el navegador, sin instalar software ni apps.

No. Tú conectas tu propio número, ya sea escaneando un código QR o vinculando tu propia aplicación de Meta Cloud API. WhatLINK nunca pide tu contraseña de WhatsApp ni comparte tu número con otras empresas.

Tres: Superadministrador (equipo de FLUK BUSINESS, gestiona la plataforma), Administrador (dueño de la cuenta de tu empresa: gestiona usuarios, conexiones, bots e integraciones) y Usuario (agente que atiende las conversaciones de las conexiones que tiene asignadas).

El código QR se conecta como WhatsApp Web: escaneas y tu número queda vinculado en minutos, ideal para empezar rápido. Meta Cloud API es la vía oficial de WhatsApp Business: cada empresa conecta su propia app de Meta, sin depender de una sesión de teléfono que se puede desconectar. Ambas opciones están disponibles; puedes elegir según tu caso.

Tantos como licencias tengas contratadas. Cada licencia habilita una conexión activa (ver Precios).

La conexión pasa a estado "Desconectado" en el panel de Conexiones. Si es por QR, simplemente vuelves a escanear el código. Si es por Meta Cloud API, se revisa la vigencia del token de tu app.

Sí — esa es justamente la idea. Asignas usuarios a cada conexión desde el panel de Conexiones, y todos los usuarios asignados ven y responden las mismas conversaciones desde su propia sesión, sin turnarse un celular físico.

Cada conversación tiene un estado: Abierto, Cerrado o En Bot. Por defecto solo ves las conversaciones abiertas; puedes filtrar por cualquier estado desde el ícono de filtro en la bandeja.

Se reabre automáticamente y vuelve a aparecer en tu bandeja de "Abiertas".

Sí, puedes crear etiquetas de color (ej. "Urgente", "Seguimiento") y asignarlas a cualquier conversación para filtrarlas después.

Sí, el composer de mensajes incluye un selector de emojis básicos.

Se sincroniza igual: si cierras el diálogo desde tu línea abierta de Bitrix24, la conversación se marca como cerrada también en WhatLINK.

De dos fuentes: los que te escriben por WhatsApp (se crean automáticamente con su número como identificador) y los que tú o tu equipo registran manualmente desde el panel de Contactos.

No. Un usuario normal ve los contactos vinculados a las conexiones que tiene asignadas y los que él mismo creó. Los administradores ven todos los contactos de la empresa.

Sí, si tienes la integración de Bitrix24 activa: al crear un contacto en WhatLINK, se crea también en tu CRM.

Uno por cada conexión de WhatsApp que tengas.

El mensaje inicial de la burbuja, el nombre y foto del agente, el título de la ventana, el mensaje por defecto que se precarga y el texto del botón.

Copias un pequeño script que WhatLINK te genera automáticamente y lo pegas en tu página; no requiere conocimientos técnicos avanzados ni configurar CORS ni servidores adicionales.

Se guarda como contacto automáticamente (y en Bitrix24 si aplica) y se abre WhatsApp con el mensaje que la persona escribió o el que definiste por defecto, listo para enviar.

Un bot es una conexión a un servidor propio (tuyo o de tu proveedor de tecnología) mediante una URL. Cada vez que llega un mensaje a una conexión con bot asignado, WhatLINK le envía automáticamente los datos del mensaje a esa URL y espera una respuesta, que reenvía al cliente por WhatsApp.

Tú (o tu proveedor técnico) necesitas un servidor que reciba la información del mensaje y responda en el formato que WhatLINK espera. WhatLINK no incluye un editor visual de flujos: es una integración directa vía webhook, pensada para equipos que ya tienen o quieren construir su propia lógica de IA/automatización.

Hasta 5 por empresa, cada uno asignable a una sola conexión a la vez.

De tres formas: automáticamente, cuando el cliente escribe una frase exacta que definiste (ej. "hablar con un agente") o al llegar a una cantidad máxima de mensajes; manualmente, con el botón "Detener bot" dentro de la conversación; o escribiendo /stop como operador desde Bitrix24.

La conversación vuelve automáticamente a estado "Abierto" para que un agente humano la atienda — nunca se deja al cliente sin respuesta ni la conversación queda "trabada" en modo bot.

Como una línea abierta (Open Channel) dentro de tu portal de Bitrix24. Los mensajes de WhatsApp entran como conversaciones normales de tu CRM.

Sí, en ambos sentidos: lo que un operador responde desde la línea abierta de Bitrix24 se envía por WhatsApp al cliente, y lo que el cliente responde llega de vuelta a Bitrix24.

Sí, WhatLINK incluye reglas de automatización de pipeline conectadas a la integración de Bitrix24, además de la sincronización estándar de contactos y conversaciones.

No es obligatorio. WhatLINK funciona perfectamente solo con su propia bandeja de conversaciones; Bitrix24 es una integración opcional para quienes ya lo usan como CRM.

No. Cada empresa cliente tiene sus propios datos completamente aislados — conversaciones, contactos, usuarios, conexiones y bots de una empresa nunca son visibles para otra.

Solo los usuarios que el administrador de tu empresa asigne a cada conexión, más los administradores de la cuenta.

Sí, en un historial completo con estado de entrega, disponible para auditar desde el panel correspondiente.

Por WhatsApp directo al +593 98 307 2043, o desde el módulo de tickets de soporte dentro de la propia aplicación, categorizando tu caso (aplicación, WhatsApp, conexión, usuarios, línea abierta, conversaciones, funciones u otro).

Con tarjeta (pago en línea vía Stripe) o por transferencia segura en Ecuador, con factura de respaldo bajo la normativa del SRI. Ver todos los detalles en Precios.

Levanta un ticket desde la app o escríbenos por WhatsApp — el equipo de soporte de FLUK BUSINESS da seguimiento directo a cada caso.